FAQ

Pytanie: Jaki jest standard apartamentów i czy Wasze telewizory posiadają funkcje Smart TV?
Odpowiedź: Nasze apartamenty mają powierzchnię od 33 do ponad 60 m² i są otwarte na dwie strony świata, co gwarantuje mnóstwo naturalnego światła oraz spektakularne widoki na góry i lasy z prywatnych tarasów lub balkonów. Każdy apartament wyposażony jest w salon z nowoczesnym telewizorem płaskim , bezpłatne i szybkie Wi-Fi , komfortową sypialnię, nowoczesną łazienkę z prysznicem, suszarką do włosów oraz w pełni funkcjonalny aneks kuchenny z jadalnią, ekspresem Nespresso i zestawem herbat. Dbamy o każdy najmniejszy detal – rygorystycznie kontrolujemy jakość pościeli, ręczników i szlafroków, a wszelkie wyroby serwowane w naszej gastronomii charakteryzują się rzemieślniczą świeżością.

Pytanie: W jaki sposób mogę zamówić Room Service?
Odpowiedź: To niezwykle proste i wygodne! W Vislow Resort stawiamy na nowoczesne technologie podnoszące komfort pobytu. W każdym z naszych apartamentów przygotowaliśmy dla Państwa dedykowany tablet z intuicyjną funkcją Room Service. Za jego pomocą mogą Państwo w kilka chwil, bez konieczności dzwonienia czy schodzenia do recepcji, zamówić pyszne dania z naszej restauracji bezpośrednio do swojego salonu. Mogą wystąpić przerwy w działaniu funkcji room service w sezonie podczas godzin obiadokolacji, oraz w terminach pobytów grupowych gdzie występują przerwy w działaniu restauracji.

Pytanie: Czy na wyposażeniu apartamentu znajdują się leżaki?
Odpowiedź: W samych apartamentach nie ma leżaków, jednak w pełni zadbaliśmy o Państwa komfort na świeżym powietrzu. Duża, doskonale przygotowana strefa relaksu z wygodnymi leżakami czeka na Państwa bezpośrednio nad naszym naturalnym stawem kąpielowym, w samym sercu zielonego ogrodu resortu. Dodatkowo w naszej recepcji mogą Państwo bezpłatnie wypożyczyć koce piknikowe na relaks na trawie.

Pytanie: Skąd mogę wziąć wodę, aby uzupełnić butelki lub karafki w apartamencie?
Odpowiedź: Jako resort głęboko zaangażowany w filozofię #eko, całkowicie zrezygnowaliśmy z serwowania jednorazowej wody w plastikowych butelkach. Zamiast tego, na parterze każdego z naszych 9 budynków (bezpośrednio w pomieszczeniu narciarni/rowerowni) przygotowaliśmy dla Państwa tzw. Water Points. Są to nowoczesne dystrybutory z bezpłatną, krystalicznie czystą, filtrowaną wodą. Można z nich wygodnie i ekologicznie napełnić karafki apartamentowe, bidony lub butelki wielorazowe przed wyjściem w góry.

Pytanie: Czy apartamenty i pomieszczenia w resorcie są klimatyzowane?
Odpowiedź: Wszystkie nasze przestrzenie wspólne w budynku głównym – w tym Restauracja Vislow, Lobby Bar, kawiarnia oraz strefa wellness – są w pełni klimatyzowane, co zapewnia przyjemną temperaturę nawet w upalne dni. Same apartamenty nie posiadają klimatyzacji z uwagi na naszą ekologiczną architekturę i dbałość o naturalną cyrkulację powietrza. Dla pełnego komfortu termicznego we wszystkich apartamentach zlokalizowanych na najwyższych piętrach przygotowaliśmy dla Państwa wydajne wentylatory stojące.

Pytanie: Czy między poszczególnymi budynkami resortu są przejścia wewnętrzne (np. podziemne korytarze)?
Odpowiedź: Nie ma takich przejść – i uważamy to za nasz ogromny atut! Vislow Resort to całkowite przeciwieństwo wielkich, betonowych hoteli-molochów, w których goście spędzają cały urlop w zamkniętych, dusznych murach. Nasza kameralna, rozproszona architektura (9 wolnostojących budynków) celowo zaprasza do ruchu na świeżym powietrzu. Krótki spacer alejkami do restauracji czy strefy wellness to doskonała okazja, by odetchnąć krystalicznym, górskim powietrzem, poczuć bliskość beskidzkiej natury i naprawdę zwolnić tempo w duchu slow-life.

Pytanie: Dlaczego nasz apartament został przygotowany dla 4 osób, ale znaleźliśmy w nim tylko 2 kołdry?
Odpowiedź: W standardowej konfiguracji naszych apartamentów duże, małżeńskie łóżka sypialniane są ścielone z jedną szeroką, wspólną kołdrą dwuosobową. Jeśli Państwa grupa składa się z osób, które preferują spanie pod osobnymi, pojedynczymi kołdrami, lub chcą Państwo dodatkowego kompletu pościeli dla dzieci śpiących na rozkładanej sofie, bardzo prosimy o kontakt z recepcją. Dodatkową pościel dostarczymy błyskawicznie – mogą Państwo zgłosić taką potrzebę przed przyjazdem, w recepcji na miejscu, bądź wygodnie złożyć zamówienie za pomocą tabletu Room Service dostępnego w każdym apartamencie.

Pytanie: Czy można palić papierosy lub e-papierosy na balkonie apartamentu?
Odpowiedź: Tak, palenie papierosów oraz e-papierosów na balkonach i tarasach jest dozwolone, jednak z zachowaniem pełnej troski o komfort pozostałych wypoczywających. Bardzo prosimy o szczelne zamykanie drzwi balkonowych podczas palenia, aby dym nie przedostawał się do wnętrza apartamentu. Uprzejmie prosimy również o zwrócenie uwagi, czy zapach dymu nie przeszkadza Gościom sąsiadujących apartamentów. Stawiamy na wzajemny szacunek i relaks w duchu slow, dlatego dziękujemy za Państwa wyrozumiałość i dbałość o wspólne otoczenie!

Pytanie: Czy można trzymać rower na balkonie apartamentu?
Odpowiedź: Tak, w Vislow Resort zdajemy sobie sprawę, jak cenny i ważny jest dla Państwa sprzęt sportowy. Z tego względu wyrażamy zgodę na przechowywanie rowerów na balkonach lub tarasach apartamentów, jednak odbywa się to wyłącznie na Państwa własną odpowiedzialność. Bardzo prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności podczas wprowadzania i trzymania roweru, aby nie uszkodzić elewacji budynku, barier czy wyposażenia pokoju. Jednocześnie przypominamy, że do Państwa dyspozycji oddajemy również profesjonalną, zamykaną i monitorowaną przechowalnię rowerów, która jest do tego dedykowana oraz zewnętrzne stojaki.

Pytanie: Mam rygorystyczne wymagania dietetyczne i alergie pokarmowe. Czy Wasza kuchnia dostosuje posiłki do moich potrzeb?
Odpowiedź: Nasza kuchnia w Restauracji Vislow opiera się na różnorodności, świeżości i najwyższej jakości składnikach od lokalnych dostawców. Nasza regularna, sezonowa karta menu oraz bufety są komponowane w taki sposób, aby były naturalnie przyjazne dla osób zmagających się z różnymi schorzeniami, alergiami czy nietolerancjami pokarmowymi.

W naszym menu bez trudu znajdą Państwo różnorodne, gotowe dania dopasowane do diet eliminacyjnych – m.in. bezglutenowej, bezmlecznej, wegetariańskiej czy wegańskiej. Dbamy o pełną transparentność, dlatego każda pozycja w menu jest dokładnie opisana pod kątem składników, a u obsługi dostępne są pełne spisy alergenów.

Pytanie: W jakich godzinach serwowane są śniadania?
Odpowiedź: Śniadania w formie bogatego, urozmaiconego bufetu szwedzkiego serwujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 – 10:30. W weekendy (soboty i niedziele) oraz codziennie w okresie wysokiego sezonu turystycznego (wakacje letnie, ferie zimowe, pakiety świąteczne) leniwym śniadaniem mogą się Państwo cieszyć jeszcze dłużej – aż do godziny 11:00.

Pytanie: Gdzie dokładnie znajduje się basen i strefa wellness?
Odpowiedź: Nasz kryty basen rekreacyjny, bezpieczny brodzik dla najmłodszych, sauny oraz gabinet SPA mieszczą się w budynku głównym resortu. To tutaj znajduje się centrum naszego wellness, w którym mogą Państwo zregenerować siły po górskich wędrówkach.

Pytanie: Jaka jest dokładna wielkość basenu krytego w Waszym resorcie?
Odpowiedź: Nasz basen kryty w strefie wellness został zaprojektowany jako kameralna, przytulna przestrzeń o charakterze rekreacyjnym (nie jest to basen olimpijski). Ma on powierzchnię 16 m² (wymiary 4x4 m) oraz stałą, bezpieczną głębokość 120 cm. Został wyposażony w relaksujące podwodne leżanki z dyszami do hydromasażu, a temperatura wody wynosi około 30°C, co gwarantuje doskonałe warunki do wyciszenia i regeneracji po górskich wędrówkach.

Pytanie: Czy na basenie są dostępne ręczniki i szlafroki dla Gości?
Odpowiedź: Wybierając się do naszej strefy wellness, nie muszą Państwo zabierać ręczników ze sobą. Świeże ręczniki basenowe są zawsze dostępne i bezpłatnie wydawane bezpośrednio przy wejściu, na recepcji SPA. Jeśli natomiast chodzi o szlafroki, bardzo prosimy o zabranie ich bezpośrednio ze swoich apartamentów, gdzie przygotowaliśmy je dla Państwa przed przyjazdem.

Pytanie: Czy przy basenie i strefie wellness znajduje się szatnia?
Odpowiedź: Tak, dla pełnego komfortu naszych Gości, bezpośrednio przy strefie wellness i SPA znajduje się profesjonalnie przygotowana i komfortowa szatnia oraz przebieralnia. Dzięki temu mogą Państwo wygodnie przygotować się do relaksu na miejscu. Pragniemy jednak zaznaczyć, że szafki nie mają zamków.

Pytanie: Czy sauna w strefie wellness jest strefą tekstylną czy beztekstylną?
Odpowiedź: W Vislow Resort ogromną wagę przywiązujemy do zachowania prawidłowej, zdrowej kultury saunowania. Aby zapewnić komfort wszystkim Gościom, codziennie w godzinach od 21:00 do 24:00 strefa wellness staje się strefą dostępną wyłącznie dla osób dorosłych (+18), w której promujemy i przestrzegamy zasad tradycyjnego saunowania bez strojów kąpielowych, wyłącznie przy użyciu ręcznika. W ciągu dnia sauny są ogólnodostępne dla wszystkich wypoczywających.

Pytanie: Czy w pobliżu Waszego resortu znajdę dogodne miejsca na spacer z wózkiem dziecięcym?
Odpowiedź: Jak najbardziej! Jedną z największych zalet naszej lokalizacji jest bliskość pięknych, a zarazem łatwo dostępnych tras spacerowych, idealnych dla rodzin z najmłodszymi dziećmi. Szczególnie polecamy wycieczkę w kierunku słynnych Kaskad Rodła (niebieski szlak). Trasa ta rozpoczyna się na pobliskim parkingu w Wiśle Czarne i ma długość około 6 km w obie strony. Większość drogi to gładka, asfaltowa ścieżka o bardzo łagodnym nachyleniu, co czyni ją w pełni bezpieczną i niezwykle komfortową na spacer z wózkiem dziecięcym w otoczeniu szumu potoku i lasu.

Pytanie: Czy w resorcie organizowane są animacje i warsztaty dla dzieci?
Odpowiedź: Tak, w Vislow Resort dbamy o to, aby nasi najmłodsi Goście spędzili czas niezwykle aktywnie i rozwijająco. W wybrane dni (zgodnie z aktualnym harmonogramem resortu), a podczas pakietów wakacyjnych czy świątecznych codziennie, organizujemy 2-godzinne, autorskie animacje kreatywne. Zajęcia odbywają się w naszej specjalnie zaprojektowanej Sali Kreatywnej (gdzie dzieci malują, lepią i rozwiązują zagadki) lub na świeżym powietrzu, łącząc świetną zabawę z nauką współpracy z rówieśnikami.

Pytanie: Czy do zameldowania w resorcie wymagany jest dowód osobisty lub inny dokument tożsamości?
Odpowiedź: Tak, zgodnie z obowiązującymi procedurami oraz w celu zapewnienia najwyższego bezpieczeństwa wszystkim wypoczywającym, podczas meldowania w recepcji konieczne jest okazanie ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem – może to być dowód osobisty, paszport, lub aplikacja mobywatel.